Een sleutelrol om klantvragen op te lossen ... Customer experience leader Matthias Goehler vertelt in gesprek met CustomerFirst op welke manier bedrijven hun klantenservice kunnen transformeren met een focus op het verbeteren van ...
Het tijdperk van ‘intelligente CX’ ... snel op in te spelen Volgens Matthias Goehler van Zendesk is het tijdperk van Intelligent CX aangebroken waarbij de klantervaring beter zal moeten zijn dan ooit Empathischer Tot op heden was het ...
2023 in vier CX trends ... vorm moeten gaan geven Matthias Goehler Chief Technology Officer EMEA bij Zendesk ligt de vier trends die het bedrijf verwacht toe 1 Innovatie stimuleert efficiëntie Het is de verwachting dat ...
Zendesk lanceert Conversational Commerce voor betere winkelervaring ... een gesprek aanvoelen zegt Matthias Goehler CTO EMEA bij Zendesk Dankzij Conversational Commerce gebouwd op ons messaging platform kunnen bedrijven nu meer interactieve en dynamische ...